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[房姐手记] 卖房子还是卖生活方式?莆田的售楼部都流行这么玩了

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发表于 2018-9-29 20:36 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 小编阿陌 于 2018-9-29 20:36 编辑

       这几年,想必大家都有一个共识,就是如今莆田的售楼部,随着开发商的不断投入,也是越建越高级了。甚至,连售楼部都不再叫售楼部了,营销中心成为统称,近两年开始都有叫“城市会客厅”、“展示中心”、“生活服务中心”、“体验中心”,规模越来越大,没有最大气,只有更大气。



       在早期,很多本土开发商的做法是,租个店面稍微简装下就可以开始卖房了,后来,随着地产大鳄的不断进入,本土开发商也觉悟了不少,至少在这门面上,也开始肯下些功夫了。还有不少开发商争相斥巨资建设售楼处,更有造价千万穷尽可能营造奢华体验感。

       现如今,随着莆田房地产市场竞争的日趋激烈,售楼部作为销售楼盘的前哨,地位日渐提升。而且 ,售楼部的功能早已不局限于卖房、看房这么简单,当售楼部脱掉了房地产的外衣,有了更多的玩法,是否还有其他东西值得大家去体验呢?

       拼外观,让售楼部玩出了新花样

       其实,从售楼处的命名更迭就可以看出其定位已经发生了很大的变化。以前,售楼处的功能仅仅只是项目展示、营销接待,可现在更多地已经承载起导客的功能。所以,莆田很多的售楼部已经不再是冷冰冰的交易场所,而是希望形成自身独有的标签,将各种不同的场景体验融入在售楼部,通过与客户的情感传达,将销售融于服务,做足了体验式营销的功课。

       1、外观有个性

       售楼处的外部造型如果比较有个性,那么体验营销可以说就成功了一半,很多售楼处就因为造型成了一道独特的风景,因而吸引了大量的客户前往参观。

       比如:联发莆田电商城的营销中心,就做成了一个大金元宝的造型,借以中国传统文化作为创作元素,造型特别,分外吸睛,而且还借机向莆田人表明这块地有着财聚于此,财源滚滚的美好寓意,可谓是一箭双雕。当初开放的时候,基本是全城皆知,在那时妥妥的就是当红“流量小生”一枚。

       2、符合项目调性

       售楼处承载着项目的风格、气质和形象,是展示项目特色的重要载体,也象征着一个项目的“图腾”。所以售楼处一定要符合项目自身的气质。

       比如:正荣|白棠云麓,因坐拥65平方公里城市生态绿心资源,脉连2600亩诗意水系,紧邻5A级荔林水乡国家公园,生态资源优越,所以,在她的营销中心设计上,可以看到开发商运用了大面积的水系造景,打造出美轮美奂的云麓湖境,将七大蓬莱仙境重现于世,梦幻山水与灯光的点缀和谐又统一,极具美感和品质感。

       强服务,让细节服务打动人心

       作为顾客与楼盘对话的第一道关口,售楼部扮演着举足轻重的角色,不仅体现着开发商的品味,更是一个项目的名片。购房者在售楼部里体验开发商的销售服务和物业服务,体现的是一个开发商的软实力,可以说,服务的好坏,直接会影响着顾客的情绪,甚至决定了百万的买卖。

       所以,说到最后,还是要拼服务。细致关怀的服务细节,会使每一位前来的购房者深感礼遇。售楼处的服务细节最能直观反映出服务质量,目前大部分莆田的案场服务都在使出浑身解数去做好。

       1、高标准:大牌房企都有属于自己的一套服务标准,流程化、标准化,是每个客服人员必须遵守的原则。因此,留心观察的话,都能发现,在莆田的这些大型房企,他们的服务标准,往往都很相似。比如在给来访客户倒水之前要先伸出手指向桌子示意要倒水,鞠躬行礼必须保持在15度,每一位客户莅临的时候,都必须与客户进行目光交流。

       2、高效率:高效率的服务可是助推成交的一把利器。比如正荣集团就引入了头等舱概念,不但要求客服人员颜值要爆表,服务也要求做到头等舱的同等水准。再比如,设置了安保标兵的售楼部,很多从停车场开始就给客户贴心的关怀,提供带客开门、遮阳、遮雨等服务;在售楼处提供便民的服务,休息区有充电宝、水吧台提供各式饮料和茶歇,增设儿童游乐区和互动体验区等等。

       3、高素质:想要打造一个优秀高品质的楼盘,势必就需要一群高素质的营销团队。现在开发商对于置业顾问的要求也是越来越高了,翻一翻这些大企的招聘启事,就能发现,普遍都要求大专以上学历,更有一些高要求的公司,甚至把门槛抬至本科毕业。过去一些置业顾问会存在的服务意见不佳,对客户爱理不理的情况已经很难再见到了。

       除了以上这些房姐提到的,各大开发商还重视哪些地方的提升?欢迎大家补充。
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莆田话说的没错,面粉贵吃饼的出钱

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发表于 2018-9-30 15:44 来自手机 | 只看该作者
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